Retourbeleid

Wil je je bestelling bij Winters Advies en Training handelend onder de naam Stokstaartjes, retourneren of omruilen voor iets anders? Dat kan. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst het product om te ruilen of te retourneren.

Mail naar info@stokstaartjes.com om het retourproces te starten.

 

Informatie over terugbetaling

Zodra we de terugbetaling goedkeuren, betalen we de volledige aankoopprijs (inclusief verzendkosten als het een klacht betreft) van het geretourneerde artikel terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Dit vindt plaats binnen 15 dagen na ontvangst van de retourzending.

 

Uitzonderingen

Winters Advies & Training behoudt zich het recht voor om zijn terugbetalings- of retourbeleid te beperken of op te schorten in geval van overmatig gebruik, misbruik of vermoedelijke fraude.

 

Een artikel ruilen

Als we jouw artikel retour hebben ontvangen ontvang je een e-mail met een kortingscode ter waarde van het artikel en indien van toepassing de verzendkosten. Hiermee kan je een nieuwe bestelling plaatsen op de website.

 

Het vervangen van beschadigde of defecte artikelen

Als je een artikel hebt ontvangen dat tijdens de verzending is beschadigd, neem dan contact op met ons op voor een vervangende bestelling. We kunnen beschadigde of defecte artikelen niet repareren.

 

Gepersonaliseerde bestellingen

Een gepersonaliseerd artikel kan niet geretourneerd worden.